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ツアーガイド養成講座のカリキュラム

知識の習得２−３週間

基礎学習編
日本における旅行業の歴史、及び現在の旅行業
ニュージーランドにおけるインバウンド旅行業務の仕組みとツアーの流れ
現場基礎学習編
ニュージーランドの歴史・地理・政治・経済・人々
現場基礎学習編 接客と心構え編
旅行業務におけるガイドの役割と位置付け
ガイドの役割とは？ツアーの顧客及び旅行会社がガイドに要求するもの
one offとpackage tourの違い。オーガナイザーとT/Cの違い。バウチャー？
プロ添乗員と社員添乗員の違い。航空券・搭乗券の見方（P.J.Y.Sクラス？）
ガイド業務遂行上必要な接客態度。ガイドの心構え。
オプショナルツアー販売の目的と注意事項。為替について等。
オークランドでのガイド業務実践研修
天候による日程変更（日本の旅行業法）・トラブルシューティング
天候以外による日程変更（払戻･追加料金）・オーバーブッキング・フライト
怪我・病気の対応・一時処理及び事務所への報告、スカイタワー視察（ディナー送迎、夜景ツアー）
オークランド国際空港見学、ホテルから空港へ、飛行機チェックイン業務・グループチェックイン業務
現地到着後の最初の対応INT/DOM・国内線チェックインアシスト
買物、お土産販売、免税品について（Ｒｅｇｅｎｃｙ）、現地日本人看護士による応急処講座
市内ホテル視察、ロビー・設備・客室・スタッフ・チェックイン場所
チェックインアシスタント（団体チェックイン・プレチェックイン）
現地研修
市内観光（2時間・3時間・半日・全日・昼食付きコース）
Rotorua,Waitomo S/S実習研修
同行研修２-４週間
 現地ガイド同行による実地研修
プロのガイドの仕事を見て学ぶ。知識の確認、復習を行う。
お客さんに満足していただくための接客方法や、トラブルシューティングを学ぶ。
有給ワーク エクスペリエンス　３−４週間
 ツアーガイドとして1人でお客様の対応する
今まで学んだ知識を実践することにより体で修得する。
（季節や本人の能力により、研修期間は若干変更になる場合もあります。）
修了証明書発行
 講座受講証明及び、ワークエクスペリエンスの証明
この証明書を最大限に利用して、就職活動に励んでください。
特にニュージーランドでの就職には非常に有利です。
就職
 無事にワークエクスペリエンスを終了すると社員として契約
ワークエクスペリエンス期間は季節や本人の能力により、研修期間は若干変更になる場合もありますが、ワークエクスペリエンスを無事終了すると、社員として契約します。